Actualizando

Capturas de pantalla del iPhone

Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

Capturas de pantalla del iPad

Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

Descripción

Naturgy Clientes es la app exclusiva para clientes de Naturgy donde podrás para hacer tus trámites habituales con Naturgy: descargar facturas, facilitar la lectura del contador de gas, modificar datos, consultar tus contratos etc. El área de cliente de Naturgy en el bolsillo con atención al cliente 24h con nuestro asistente virtual, Pepe, que responderá a todas tus consultas de forma personalizada.
- Ver la evolución de tus consumos de tu factura de manera gráfica, de electricidad o de gas natural, para ver cuáles son los meses en el que hay menor y mayor consumo.
Descargar tus facturas en formato PDF ¡Toda la facturación de la luz y el gas en un sitio!
- Reclamar facturas al momento, si hay algunas facturas que no hayas recibido todavía o si hay alguna incidencia.
- Pagar tus facturas pendientes con un solo click.
- Actualizar tus datos personales, si cambias de domicilio o quieres actualizar algún dato adicional de tu perfil.
- Activar la factura online, y dejar de recibirla en papel, liberando tu buzón y ayudando a preservar el medio ambiente.
- Estar al día con las notificaciones más relevantes de Naturgy.
- Acceder a tu área de promociones con cupones y descuentos en factura gracias a nuestros partners de ocio.
- Localizar tu Tienda Naturgy más cercana.
- También podrás acceder a otras apps de Naturgy. Mediante el agregador de aplicaciones tendrás un acceso único que te permitirá entrar en todas las aplicaciones de la empresa sin necesidad de volverte a registrar en cada una de ellas:
* Naturgy Servicios para solicitar asistencia para tu caldera, aire acondicionado, lavavajillas y otros electrodomésticos y equipos del hogar.
* Naturgy Confort para controlar la temperatura de tu hogar con el termostato inteligente Tadoº. Domótica en tu casa, desde tu móvil.

* Naturgy Vehicular para consultar las gasineras más cercanas y controlar los repostajes con tu vehículo a gas natural.
¿Quieres saber más? ¡Descárgala ya para ver todo lo que te ofrecemos!

Lo nuevo en la versión 4.0.1.9

Mejoras técnicas.

Vendedor

Nombre

GAS NATURAL SERVICIOS SDG SA

Información

Desarrollador

Categorías

Versión

4.0.1.9

Tamaño

108,2 MB

Game Center

No

VPP Device Licensing

Puntuación

Clasificación: 4+

Compatibilidad

iOS 11.0 o posterior

Dispositivos

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2.ª generación), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPad (5.ª generación) Wi-Fi, iPad (5.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (6.ª generación) Wi-Fi, iPad (6.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 pulgadas), iPad Pro (9,7 pulgadas) (Cellular), iPad Pro de 12,9 pulgadas (2.ª generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (2.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pulgadas), iPad Pro (10,5 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pulgadas), iPad Pro (11 pulgadas) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (tercera generación), iPad Air (tercera generación) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5.ª generación), iPad mini (5.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad (7ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (2.ª generación), iPad Pro de 11 pulgadas (2.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 12,9 pulgadas (4.ª generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (4.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4th Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8.ª generación) Wi-Fi, iPad (8.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 11 pulgadas (3.ª generación), iPad Pro de 11 pulgadas (3.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 12,9 pulgadas (5.ª generación), iPad Pro de 12,9 pulgadas (5.ª generación) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (sexta generación), iPod touch (7ª generación)

Idiomas

catalán, inglés

App Store: Valoraciones de clientes

Todas las versiones

 3,0 (3.739 valoraciones)

App Store: Reseñas de clientes

App y gestión

 – 
J J Benitez
 – 
2021-09-01
Versión 4.0.1.9
La app y la gestión de naturgy un auténtico desastre,
La app bastante complicada de manejar y la gestión de naturgy penosa, si tienes algún problema te aclaras con la app y si no también.
No hay forma humana de hablar con una persona y plantear una duda.
Fatal!!!

Muy lenta

 – 
lusycj
 – 
2021-09-01
Versión 4.0.1.9
La app es bastante lenta y da mucho “error”.

Francamente buena.

 – 
Biondissima67
 – 
2021-08-19
Versión 4.0.1.9
Muy fácil y intuitiva. Se puede acceder a toda la información de forma rápida y sin complicaciones. Muy satisfecha con esta utilidad. No entiendo a quiénes dicen que les va mal…será problema de sus dispositivos. No de la aplicación. Yo utilizo la IPad y el IPhone y va como un tiro.

Muy bien

 – 
cus y nis
 – 
2021-08-08
Versión 4.0.1.9
Una App muy sencilla de manejar, muy clara. A la hora de pagar la facturas tienes la opción también de descargar en pdf y así pagarla tú con el código de barras.
También te da la opción de pagar en tarjeta en el mismo instante. La verdad q es muy fácil de manejar.

Inusable

 – 
638372781
 – 
2021-07-28
Versión 4.0.1.9
Se cuelga seguido dando errores todo el rato. Mejor usar la web

No funciona

 – 
Jose Angel Marin
 – 
2021-07-27
Versión 4.0.1.9
No funciona, una vez que te descargas la aplicación te dice que tienes que actualizar a la última versión, llevándote de nuevo a la misma app.
Te dá que pensar si estas compañías de energía tan grandes les interesa mantener y tener a sus clientes totalmente actualizados en sus consumos.
...En solamente unos días me han contestado diciéndome que ya está todo bien ..comprobaremos que no vuelva a fallar..

No funciona la descarga de facturas en pdf

 – 
JJMHB
 – 
2021-07-26
Versión 4.0.1.9
Con las ultimas revisiones ha dejado de funcionar la descarga de facturas

Patética app para una energética tan grande

 – 
Pablo Aragonés
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
No puedo ni iniciar ya la app tras la última actualización, es lamentable que una compañía tan importante tenga una app tan penosa!!

Error APP

 – 
villa gatuna
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Acabo de descargar la APP por cuarte vez y siempre me indica que esta no esta actulizada y no permite seguir
Cual es la solucion para conseguilo?
Gracias

Versión obsoleta

 – 
Beissa
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
La app me dice que mi aplicación está obsoleta. Bien, el link me manda a la app store y la actualizo. Abro la app de nuevo y me sigue saliendo el mismo mensaje de “app obsoleta”… 😅😅. Buen bug os ha aparecido :)

No funciona la app desde ultima actualización

 – 
FMRV
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Hace unos días se actualizó la app y ha dejado de funcionar.

No me funciona la App

 – 
jmamartin61
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
No puedo actualizar la App no me da la opción en la App Store de iOS, le doy para actualizar y no actualiza, me pone versión obsoleta y le doy a actualizar y me sale otra vez versión obsoleta, así en bucle

Actualización no funciona

 – 
E.Nuca.
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
La última versión actualizada no carga y da error.

Fatal

 – 
neraina
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Llevo dos dias intentando actualizar la version y no lo consigo porque entra en bucle y me saca simpre el mismo mensaje de version obsoleta
Que pena que en este pais funcione todo tan mal

No actualiza 4.0.1.9.

 – 
Shake-shake
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Indica que la versión es obsoleta, Redirige a Apple Store y allí tan sólo indica “abrir” pues ya está instalada la última versión. Eso es un bucle infinito, no dejando acceder a la aplicación por el pop up que sale indicando que la versión es obsoleta.
Un saludo y de nada por hacerles de tester

fallo de aplicacion

 – 
jajisi
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
tengo la 4.0.1.9
y cuando abro la aplicación me dice que es obsoleta y no se puede abrir
pero si es la última version en apple!!!!
descargada ayer

No funciona.

 – 
fredjovf
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Indica que la versión instalada está obsoleta. Le das a actualizar y vuelves a la misma aplicación en la App Store. No te deja actualizar y lo único que puedes hacer es darle a ABRIR y así vuelta a empezar.

Verguenza de app

 – 
Pijadura19x6
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Me imagino a Naturgy con cada vez menos clientes por ser una de las empresas mas incompetentes en el mercado. Esta app es una verguenza encima yo tengo iphone 6 y ya no puedo ni siquiera usarla ya que me pide actualizar la app pero una vez actualizada me vuelve a pedir lo mismo como el perro que se muerde la cola. Naturgy sinceramente si no pueden tener una app a la altura de esta era por favor bajense el mercado que haran un bien a la humanidad.

Un desastre

 – 
AlbArenas
 – 
2021-07-24
Versión 4.0.1.9
Tengo instalada la última versión pero me dice que tengo que actualizarla porque se ha quedado obsoleta. Las mismas claves que me funcionan en el teléfono no me funcionan en la tablet. Falla más que una escopeta de feria. La atención al cliente telefónica tampoco ayuda mucho.

Català?

 – 
allado
 – 
2021-07-23
Versión 4.0.1.9
No sembla que es pugui posar en català.

Un horror

 – 
pjb81
 – 
2021-07-22
Versión 4.0.1.9
Atención pésima de naturgy. En cuanto pueda me cambio de distribuidora.
En respuesta a cómo mejorar la app: poder meter las lecturas de luz como antes, que si ponemos la del gas le hagáis caso y no sea estimada que siempre tiráis para casa, que cuando se Abra el chat sea fácil localizar a un agente, que las facturas no fallen… sigo???? Porque teníais una de las mejores distribuidoras y ahora la atención es pésima, repito.

Truño

 – 
Alberto Serrano
 – 
2021-07-21
Versión 4.0.1.8
La App petardea por todos lados, nada más logarte y consultar los recibos devuelve errores. Pagar mejor a los becarios! 😂

Estafadores

 – 
Yogft
 – 
2021-07-10
Versión 4.0.1.8
Jamás recomendaría Naturgy a alguien que aprecie

Esta aplicación no es accesible para personas ciegas

 – 
Harriet Vanger
 – 
2021-07-02
Versión 4.0.1.8
Esta aplicación no es accesible para personas ciegas, con iphone y VoiceOver. Les recuerdo que a partir de junio todas las aplicaciones tienen que ser accesibles por ley. No sé puede seleccionar el contrato, no se puede obtener el pdf, ni dar la lectura del contador. Por cierto, la página web tampoco es accesible. Atiendan mi petición por favor. Gracias.

5% Amazon

 – 
KompY
 – 
2021-06-30
Versión 4.0.1.8
Habéis quitado el descuento en Amazon…

Malo malo

 – 
loren1810
 – 
2021-06-19
Versión 4.0.1.8
Con escusa del COVID no se puede enviar lecturas. Ya me contarán que tiene que ver. Las estimaciones son exageradas al más no poder. Acabo de hacer la lectura y aún estoy 20 décimas por debajo de la última estimación hace 2 meses. Lo voy a dar de baja a final del mes. Es todo engaños.

No funciona.

 – 
Removerto
 – 
2021-06-18
Versión 4.0.1.8
No actualiza. No hay movimiento de nuevos datos desde hace dos meses. No carga las nuevas facturas. Mejor ir por web.

No funciona

 – 
ANDICHEN
 – 
2021-06-15
Versión 4.0.1.7
Solo funciona la parte de emitir facturas, no funciona la parte de recibir lecturas!!! Estoy enviando las fotos de lectura todos los meses para NADA!!!

.

 – 
futbolerelo
 – 
2021-06-06
Versión 4.1.0.6
..

Usabilitat nula

 – 
baiktor
 – 
2021-06-03
Versión 4.1.0.6
Teniu una app que demana el password cada 2x3… no et pots enrrecordar mai del pass i al recordar contrasenya et demana mil coses més… siusplau USABILITAT per l’usuari que és un show cada cop que volem entrar a mirar res.

Ya fue mejor la aplicación

 – 
Pigrimaldi
 – 
2021-06-03
Versión 4.1.0.6
Hoy la aplicación tiene error todo el tiempo. Las facturas domiciliadas , pero el pago sigue en curso , mismo después del día de caducidad. Naturgy ya fue más competitiva, ahora tienes precios demasiado altos. No recomiendo.

App inservible

 – 
Alvaro Salme
 – 
2021-06-02
Versión 4.1.0.6
Tan solo sirve para ver la factura una vez emitida. Otras app dejan ver el consumo que llevas antes la facturación está no.

Mejorable

 – 
Lavimon
 – 
2021-05-26
Versión 4.1.0.6
Una mejora a hacer seria poder invertir la posición del movil para capturar la lectura. Ahora no permite el volteo de pantalla y no todos tenemos un gran espacio para capturar esa lectura.

No carga las lecturas de gas

 – 
Me desquician tus bloqueos
 – 
2021-05-25
Versión 4.1.0.6
Lleváis más de un año, que aunque os envío a través de la app las lecturas mensuales y en fecha, las marcáis como, sin lectura. Más vale q no se me reclame nada, por una incompetencia vuestra

No té un registre de lectures.

 – 
vvtfvjocdtvf cc
 – 
2021-05-25
Versión 4.1.0.6
Una vegada feta una lectura (i aparentment enviada) aquesta no es conserva a enlloc (registre o llistat), amb el que és impossible portar un control de lectures enviades a partir d’un històric o quelcom semblant per a control del client.

La App es muy adecuada para el uso al que está destinada

 – 
xavidst
 – 
2021-05-23
Versión 4.1.0.6
La única pega que veo es que muestra mensajes erróneos sobre el consumo realizado, este hecho es muy desagradable. Pero funciona bien a parte de ello.

Malestar con la última factura

 – 
Saquies
 – 
2021-05-21
Versión 4.1.0.6
Después de alquilar una vivienda y dar de baja los inquilinos los contratos de luz y gas, Naturgy me ha facturado los servicios de mantenimiento de luz y gas hasta el final del contrato. No sé si es o no legal, lo que sí sé es que nadie me avisó de este extremo cuando formalicé el contrato

Falsos mensajes

 – 
2mofo2
 – 
2021-05-16
Versión 4.1.0.6
Todos los meses, da igual el consumo y la situación, avisa de que se ha excedido el límite. Corregid los falsos avisos, por favor

Una vergüenza.

 – 
BETTMOSH
 – 
2021-05-12
Versión 4.1.0.6
Dos meses para hacer efectivo un cambio de banco y encima amenazan con quitarte el suministro, que lo hagan mal no significa que yo no quiera pagar, una vergüenza.

Práctica

 – 
Midricho
 – 
2021-05-12
Versión 4.1.0.6
Intuitiva y práctica, solo la uso para ver mis facturas . En el funcionamiento tanto en IPad Pro como IPhone 12 no hay queja, pudiendo usarse el Face ID para abrirla.

Pésima

 – 
Nambrocano
 – 
2021-05-11
Versión 4.1.0.6
No anota las lecturas y luego te facturan lo que quieren, o mucho de más o mucho de menos

Aplicación muy cómoda para enviar lectura

 – 
jlgl_70
 – 
2021-05-01
Versión 4.0.1.5
De momento la aplicación funciona bien, fácil de usar, y de enviar la lectura a través de la foto escáner. Me gusta, sencilla..

Lecturas

 – 
Aldes
 – 
2021-04-28
Versión 4.0.1.5
Su respuesta es genérica y no me es vinculante, porque el contador está dentro de mi casa y no entran a mirarlo; entre otras cosas, porque para eso está la opción de enviar la foto del contador a través de la app. Se mandan en plazo pero llevan ya un tiempo que el servicio al cliente deja mucho que desear!
Mando foto de las lecturas, con el comprobante que ha pasado correctamente, y luego ponen estimada porque dicen que no les llega y hay un “ conflicto” entre ellos( comercializadora y facturas...)

No se ve ni potencia contratada

 – 
Mecachis3
 – 
2021-04-25
Versión 4.0.1.5
Es muy generica , no està para aclarar por ejemplo, solicite cambio de potencia (aumento) y no puedo comprobarlo. Poco practica.

Peor imposible

 – 
Joe.iP6splus
 – 
2021-04-25
Versión 4.0.1.5
Continuamente llegan notificaciones falsas de que has sobrepasado el límite de consumo. Tampoco permite ver las lecturas reales de la suministradora.

Ya no se puede enviar lectura

 – 
VerkaMelni
 – 
2021-04-22
Versión 4.0.1.5
22-04. La opción de hacer foto sí la he visto, pero la de enviar una foto hecha previamente, no.
No hay opción de enviar foto del contador. Si lo tienes poco accesible, como yo, sin posibilidad de enfocar desde el recuadro de la app, te quedas sin ninguna opción.

No te permite ir a las opciones

 – 
mensi.
 – 
2021-04-20
Versión 4.0.1.5
No funciona te da una opción y cuando vas a ella te dice q vuelva mas tarde. Y siempre igual.

Va para atrás

 – 
fcoaragon
 – 
2021-04-15
Versión 4.0.1.5
Antes me avisaba y recordaba cuando había que mandar la lectura!!!

Lectura del contador

 – 
Napicol
 – 
2021-04-15
Versión 4.0.1.5
Se debería valorar más la textura del contador enviada por el propietario, de esa forma con mandar una vez al año a una persona de la empresa ayudaría a rentabilizar, dar una pensada a lo expuesto.

No permite lectura de gas...

 – 
Reboaifon
 – 
2021-04-14
Versión 4.0.1.5
... y se traba constantemente, y me avisa de exceso de consumo com mensajes cuando no es cierto, y no permite descargar la factura directamente a un pdf... en definitiva, que los desarrolladores no leen nuestras reseñas o peor, ningún/a responsable las lee. Esta APP no es digna de esta década.

Estafa

 – 
Dani_puga
 – 
2020-06-27
Versión 3.0.10.0
Una hora para conseguir dar la lectura del contador. En la lectura estimada por la distribuidora durante el confinamiento cuadriplicaron el consumo real para asegurarse ganancias durante el estado de alarma, pero ahora es imposible dar la lectura:
- la web da error
- por web no permite dar lectura para evitar que se faciliten lecturas falsas
- te obliga a descargar una app
- la app funciona fatal

No funciona

 – 
Boigpertu88
 – 
2020-03-25
Versión 3.0.8.0
No entra la sesión, dice todo el rato que lo intente más tarde

Lectura

 – 
Zero_phone
 – 
2020-03-06
Versión 3.0.8.0
Muy mal lo de no poder enviar la lectura, es un atras, esto es ir a peor

Deshabilatacion lectura

 – 
vroigg
 – 
2020-03-06
Versión 3.0.8.0
Funcionaba correctamente hasta que en la última actualización no se porque habéis deshabilitado el poder dar la lectura del gas. Esta comodidad era la que me decanto para instalarme la App. Ahora la borraré porque para eso ya tengo la web. Aplicación inútil

Sin poder mandar lectura

 – 
Superrspain
 – 
2020-03-06
Versión 3.0.8.0
Gracias por actualizar para no poder mandar la lectura del contador así tendré más sitio en el movil para otra aplicación que sea util, gracias

Desinformado

 – 
Miguel Cantera
 – 
2020-03-06
Versión 3.0.8.0
La versión 3.0.8.0 publicada el día 06/03/2020 avisa que ya no toman lecturas de contador (esto supone dos meses más de facturación estimada, pues el último día de lectura era el 5).
Además, creo que la lectura, al menos la bimensual anterior tampoco fue contemplada.
Gestión tardía de la información 👎🏼

No permite enviar la lectura de gas!

 – 
Starcata
 – 
2020-03-01
Versión 3.0.7.0
Desde Febrero 2020, no deja enviar la lectura de gas manualmente! Tengo la foto y tampoco deja subirla, en resumen: una bazofia de aplicación.

No deja registrarse

 – 
Client_US
 – 
2019-09-27
Versión 3.0.4.0.
Con lo difícil que debe ser que alguien se descargue la app y rellene un laborioso registro para que luego no te deje finalizar el registro. A parte, si consultas la cuenta bancaria y vuelves a entrar dentro de esta all, el registro borra todos los datos. Nefasto. He intentado bajar la app por qué estoy cansado de que me envien facturas de 600 euros con el timo de la lectura estimada. Pero nada, tendré que seguir llamando cada dia 15 de los meses impares.

Muy mal

 – 
Subiditas
 – 
2017-08-15
Versión 1.10.0.0
Mejor eliminan la app y volvemos al papel. Engañabobos.

Muy bien

 – 
Jaumesen
 – 
2017-08-02
Versión 1.10.0.0
La app es sencilla y funciona bien...perfecto!

Lenta no, lo siguiente

 – 
kelvar_luigi
 – 
2017-07-25
Versión 1.10.0.0
Más lenta que el caballo del malo.